Skip to main content

反馈中心

核心功能概述​

反馈中心是一个专注于AI工作台用户会话日志管理的专业平台。通过集中展示用户问答记录，为运营团队提供用户行为分析和交互质量评估的数据支持。

使用场景与价值​

使用场景：

  • 分析用户与AI工作台的交互模式
  • 监控会话质量和用户满意度
  • 进行用户行为研究和产品优化

使用价值：

  • 提供完整的用户会话历史记录
  • 支持精细化条件搜索，快速定位目标会话
  • 通过会话明细分析提升AI服务质量

功能点介绍​

1. AI工作台会话日志​

功能描述： 集中存储和展示所有用户与AI工作台的交互会话记录

使用场景：

  • 回顾历史会话了解用户需求
  • 分析用户常见问题和咨询模式
  • 质量检查和培训材料准备

操作方法：

  • 进入反馈中心主页面
  • 查看按时间排序的会话列表
  • 浏览会话基本信息和状态

2. 条件过滤搜索​

功能描述： 支持多维度条件组合搜索，精准定位目标会话

使用场景：

  • 查找特定时间段的会话记录
  • 筛选包含关键词的会话内容
  • 按用户ID或会话状态进行筛选

操作方法：

  • 在搜索栏输入关键词或选择筛选条件
  • 设置时间范围、用户标识等参数
  • 点击搜索查看匹配的会话列表

3. 会话明细查看​

功能描述： 提供完整的会话详情查看功能，包括完整的问答内容

使用场景：

  • 详细分析单个会话的交互过程
  • 检查AI回复的准确性和完整性
  • 用户反馈问题的深入调查

操作方法：

  • 在会话列表中点击目标会话
  • 查看完整的对话内容和时间戳
  • 分析会话质量和用户满意度

数据展示​

以清晰的会话列表形式展示用户问答记录，每条记录包含：

  • 会话ID和时间戳
  • 用户标识信息
  • 会话时长和交互轮次
  • 会话状态和基础统计信息

通过直观的界面设计，确保运营人员能够快速浏览和理解会话数据，为后续的数据分析和产品优化提供可靠的数据基础。

warning

注意： 所有会话数据均来自真实的用户交互记录，为确保用户隐私，敏感信息已进行脱敏处理。建议定期清理过期数据以保持系统性能。